Plan de crise : au nom de quoi le formaliser avant que la crise éclate Encore trop de dirigeants découvrent l'importance d'un dispositif de communication d'urgence à l'instant exact où l'affaire s'abat sur eux. À cette seconde, cela demeure déjà tard : chaque seconde est décisive, chaque temps mort engendre des dommages en image, et chaque